Обмен и возврат

Цветы относятся к товарам, состояние которых важно проверять сразу при получении. Если с композицией что-то не так, свяжитесь с нами в день получения.

Когда стоит обратиться

  • Композиция заметно отличается от согласованного состава или формата.
  • Цветы пришли повреждёнными, помятыми или без согласованных элементов оформления.
  • В заказе есть ошибка по позиции, открытке или упаковке.

Что понадобится

  1. Сфотографируйте букет и упаковку при получении.
  2. Сохраните номер заказа или описание композиции.
  3. Свяжитесь с нами по телефону 8 800 234-93-45 или через email return@www.moflflower.ru.

Как решаем вопрос

Мы рассматриваем обращение по фактическому состоянию заказа и согласованным условиям покупки. Возможный вариант решения зависит от причины обращения, сохранности композиции и времени, прошедшего после получения.